プライバシーポリシー
最終更新日：2025年 6月 7日
ApoRobo（アポロボ）（以下「当社」といいます。）は、本ウェブサイトおよび関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）におけるユーザーの個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条1項に定義される情報のほか、氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、IPアドレスなど、特定の個人を識別し得る情報をいいます。
第2条（取得する個人情報）
当社が取得する個人情報は、次のとおりです。
- 利用登録時：氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、IPアドレス
- 決済時：クレジットカード情報・銀行口座情報など（※決済代行会社であるStripe社が直接取得・管理しており、当社はこれらの情報を保持いたしません。）
- お問い合わせ・マーケティング時：前各号の情報に加え、問い合わせ内容およびアクセスログ
第3条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。
- 本サービスの提供および運営のため
- お問い合わせへの回答および本人確認のため
- 機能追加、更新、キャンペーン等のご案内メール配信のため
- 重要なお知らせや規約変更の通知のため
- 不正行為の防止およびユーザー特定のため
- 利用料金の請求・決済のため
- 上記目的に付随する業務の遂行のため
第4条（利用目的の変更）
当社は、利用目的が変更前と合理的な関連性を有すると認められる範囲でのみ、個人情報の利用目的を変更することがあります。変更の際は、当社所定の方法でユーザーに通知またはウェブサイト上で公表いたします。
第5条（第三者提供および委託）
当社は、法令に定める場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。
次の各号に該当する場合は、第三者提供に当たりません。
- 利用目的達成に必要な範囲で外部事業者へ取り扱いを委託する場合
委託先の例：
- クラウド基盤・データベース：Supabase
- 決済処理：Stripe
- CRM／メール配信：HubSpot
- 事業承継に伴い個人情報が移転する場合
- 共同利用を行う場合で、必要事項を事前に公表した場合
当社は委託先に対し、契約等により適切な安全管理措置を義務づけ、必要な監督を行います。
現時点で国外（越境）転送は行っておりません。将来国外転送が発生する際は、法令に従い安全管理措置と情報提供を実施します。
第6条（個人情報の開示）
ユーザーは、当社所定の手続により自己の個人情報の開示を請求できます。手数料は1件当たり1,000円です。また、内容により、作業工数が大きい場合は作業量に応じた手数料をいただく場合がございます。その場合は事前に手数料を見積もり、ご連絡します。
履歴情報や属性情報など、個人情報に該当しない情報については、原則として開示いたしません。
第7条（個人情報の訂正・削除）
ユーザーは、自己の個人情報が誤っている場合、当社所定の手続で訂正・追加・削除（以下「訂正等」といいます。）を求めることができます。
当社は、請求に理由があると判断した場合、速やかに訂正等を行い、その結果を通知します。
第8条（個人情報の利用停止等）
ユーザーは、個人情報が目的外で利用されている、または不正に取得されたと判断した場合、利用停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められます。
当社は必要な調査を行い、請求に理由があると認めたときは、速やかに利用停止等を実施し、結果を通知します。
利用停止等に多額の費用を要する場合など、実施が困難なときは、ユーザーの権利利益を保護する代替措置を講じます。
第9条（Cookie等の利用）
当社は、次のツールを用いてCookieや類似技術でアクセス情報を取得し、本サービスの品質向上に役立てます。
- Google Analytics
- Microsoft Clarity
ユーザーはブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、その場合本サービスの一部機能が利用できないことがあります。
第10条（安全管理措置）
当社は、TLSによる通信暗号化、アクセス権限管理、監査ログの保存など、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じ、個人情報を保護します。
第11条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーを変更する場合、変更内容および効力発生日を14日前までに本ウェブサイト上へ掲示し、ユーザーに周知いたします。掲示後に本サービスを利用された場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。
第12条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせページよりご連絡ください。